خدمة العملاء

-مفاهيم خدمة العملاء والخدمات المتميزة -مفهوم العملاء وانواعهم -إدارة التميز:مقومات ومتطلبات بناء بيئه مؤسسيه متميزه -التعامل مع شكاوي العملاء -الاتجاهات الحديثه في تقديم خدمات متميزه

البندري محمد الفهيد